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Reclamación sobre las solicitudes de valoración del grado de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones vinculadas

Reclamaciones sobre las solicitudes de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones vinculadas cuando el motivo sea:

  • El incumplimiento de las fechas legalmente previstas para el inicio de la Servicios Sociales Básicos
  • La calidad de la información y de la atención recibida por parte de los profesionales de los servicios municipales.
  • No poder disfrutar de forma inmediata de los servicios de la Cartera de Servicios de la Ley de Dependencia de titularidad municipal.

 

Atención

Cuando la reclamación sea por alguno de los motifvos siguientes:

  • Grado y nivel
  • Quejas reclamando la primera/segunda resolución o incidencias de errores en las misma.
  • Cualquier queja relacionada con la prestación: por desacuerdo con  las cuantias, con las pensiones o ayudas sociales incompatibles o de naturaleza análoga y que tienen a ver con la normativa legal.
  • Cualquier queja en relación con el importe recibido en el primer cobro (o futuros) por no coincidir con la cuantia del acuerdo firmado.
  • Quejas por no poder disfrutar de manera immediata de la cartera de servicios de titularidad pública de la Ley de Dependencia.

Será necesario presentar recurso de alzada ante la Generalitat de Cataluña. Consulte el trámite Solicitud de revisión del grado de reconocimiento de la situación de  dependencia

Cómo tramitar

Presencialmente
¿Qué puede hacer?

Puede descargar la instancia para hacer la reclamación.

¿Qué necesita saber?
¿Cómo se hace el trámite?

Presentar la reclamación en cualquiera de las oficinas de atención ciudadana cuando el motivo de la reclamación sea:

  • El incumplimiento de las fechas legalmente previstas para el inicio de la elaboración del Programa Individual de Atención (PIA) por parte de los Servicios Sociales Básicos
  • La calidad de la información y de la atención recibida por parte de los profesionales de los servicios sociales.
  • No poder disfrutar de forma inmediata de los servicios de la Cartera de Servicios de la Ley de Dependencia de titularidad municipal.

 Puede descargar aquí la instancia.

¿Quién lo puede pedir?

Las personas que previamente hubieran solicitado el reconocimiento de la situación o grado de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones.

Documentación

Para formular la reclamación se presentará la documentación siguiente:

  • Copia de la solicitud de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones vinculadas

 

¿Dónde se puede hacer?
Precio
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Organismo responsable
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Última actualización  22 / 10 / 2018